Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns häufig gestellt werden. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, senden Sie uns doch einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an.
Ihr Kayoo Team
Lieferung
Das voraussichtliche Lieferdatum wird Ihnen immer auf unseren Artikelseiten direkt angezeigt.
Die Kartonagen werden flach liegend angeliefert. Somit sparen Sie wertvollen Platz. Nach Erhalt muss dieser von Ihnen aufgebaut werden.
Keine Panik. Leider ist das abhängig von dem Versanddienstleister. Hier kann es passieren dass je nach Paketaufkommen einzelne Sendungen nicht zusammen verladen werden. In der Regel erhalten Sie die Restlieferung einen Tag später. Außerdem verfügen wir über mehrere Warenläger in unterschiedlichen Regionen wodurch der Versand von mehreren Stellen erfolgen kann.
Sie erhalten am Versandtag, in der Regel gegen 18:00 Uhr die Paketnummern per Email. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spamfilter. Hier haben Sie dann die Möglichkeit Ihre Sendung online zu tracken.
Beim Versand wird jedes Produkt abgescannt um Fehllieferungen zu vermeiden. Bei Kleinteilen werden Produkte nach Möglichkeit zusammengeführt. Es kann mal passieren dass Sie ein Produkt nicht direkt finden. Bitte prüfen Sie den Inhalt der Sendung sorgfältig.
Bitte kontaktieren Sie uns per Email info@kayoo.eu oder telefon 09179 9616125. Wir werden das Produkt schnellstmöglich umtauschen.