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Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns häufig gestellt werden. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, senden Sie uns doch einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an.

Ihr Kayoo Team

Top 5 Fragen

Wie schnell ist die Bestellung bei mir?

Das voraussichtliche Lieferdatum wird Ihnen immer auf unseren Artikelseiten direkt angezeigt.

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Sind die Kartons beim Versand schon aufgebaut?

Die Kartonagen werden flach liegend angeliefert. Somit sparen Sie wertvollen Platz. Nach Erhalt muss dieser von Ihnen aufgebaut werden.

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Muss ich mich für eine Bestellung registrieren?

Sie können Ihre Bestellung auch als Gast abschließen. Alternativ können Sie sich auch mit Ihrem Paypal- oder Amazonaccount anmelden. Bitte berücksichtigen Sie dass Sie dann nur die jeweilige Zahlart wählen können. Wir empfehlen für eine unkomplizierte Abwicklung eine Registrierung.

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Kann man auch als Privatperson bestellen?

Natürlich können Sie auch als Privatperson bei uns einkaufen.

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Mir wurden per Email 4 Pakete angekündigt, bekommen habe ich aber nur 3, was tun?

Keine Panik. Leider ist das abhängig von dem Versanddienstleister. Hier kann es passieren dass je nach Paketaufkommen einzelne Sendungen nicht zusammen verladen werden. In der Regel erhalten Sie die Restlieferung einen Tag später. Außerdem verfügen wir über mehrere Warenläger in unterschiedlichen Regionen wodurch der Versand von mehreren Stellen erfolgen kann.

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Neue Fragen

Gibt es auch einen Produktkatalog?

Unser Marktplatz ist gleichzeitig auch unser digitaler Produktkatalog.

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Erhält man als Händler Rabatt?

Unsere Preise sind knallhart kalkuliert. Wir möchten keinen Kunden benachteiligen, aus diesem Grund haben wir uns dagegen entschieden separate Preise zu hinterlegen. Als Händler mit regelmäßigem Bedarf empfehlen wir einfach eine größere Menge zu Bestellen - durch den Staffelpreis gelangen Sie automatisch zu günstigen Preisen.

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Wo kann ich sehen ob meine Sendung schon unterwegs ist?

Sie erhalten am Versandtag, in der Regel gegen 18:00 Uhr die Paketnummern per Email. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spamfilter. Hier haben Sie dann die Möglichkeit Ihre Sendung online zu tracken.

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Ich finde nicht alles im Paket, wurde was vergessen?

Beim Versand wird jedes Produkt abgescannt um Fehllieferungen zu vermeiden. Bei Kleinteilen werden Produkte nach Möglichkeit zusammengeführt. Es kann mal passieren dass Sie ein Produkt nicht direkt finden. Bitte prüfen Sie den Inhalt der Sendung sorgfältig.

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Ich habe einen Falschen Artikel erhalten, was tun?

Bitte kontaktieren Sie uns per Email info@kayoo.eu oder telefon 09179 9616125. Wir werden das Produkt schnellstmöglich umtauschen.

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Antwort nicht gefunden?
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