Questions fréquemment posées
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Livraison
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Ne paniquez pas. Malheureusement, cela dépend du prestataire de services d'expédition. Dans ce cas, il peut arriver que, en fonction du volume des colis, les différents envois ne soient pas chargés ensemble. En règle générale, vous recevrez le reste de la livraison un jour plus tard. En outre, nous disposons de plusieurs entrepôts dans différentes régions, ce qui permet d'effectuer l'envoi à partir de plusieurs endroits.
Vous recevrez les numéros de colis par courrier électronique le jour de l'expédition, généralement vers 18 heures. Veuillez également vérifier votre filtre anti-spam. Vous avez ici la possibilité de suivre votre envoi en ligne.
Lors de l'expédition, chaque produit est scanné afin d'éviter les livraisons erronées. Dans le cas de petites pièces, les produits sont regroupés si possible. Il peut arriver que vous ne trouviez pas directement un produit. Veuillez vérifier soigneusement le contenu de l'envoi.
Veuillez nous contacter par e-mail info@kayoo.eu ou par téléphone 09179 9616125. Nous échangerons le produit dès que possible.